Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées afin de lever rapidement vos doutes. Si vous ne trouvez pas votre question ici, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées figurant au bas de la page.
Tailles et mesures
Comment choisir une taille de botte ?
En ligne, vous pouvez trouver toutes les tables de taille, produit par produit. Sur chaque page produit, vous trouverez le tableau des tailles correspondant à ce modèle spécifique. Vous pourrez ainsi trouver votre bonheur.
Comment choisir la taille d'une casquette ?
Les chapeaux Tattini sont disponibles en différentes tailles, de la plus petite (52 cm) à la plus grande (60 cm). Pour les porter correctement, veillez à attacher la mentonnière en laissant un peu d’espace pour un doigt.
Certaines casquettes sont dotées d’une molette arrière à cinq positions permettant de régler la taille avec précision, tandis que d’autres comportent trois coussinets permettant de choisir celui qui est le plus confortable pour nous. Lorsque nous mettons la casquette, nous penchons la tête en avant, en arrière et sur le côté, et la casquette doit rester en place.
Une fois portée, la casquette doit être bien ajustée autour de la tête, sans appuyer trop fort à aucun endroit. Lorsque l’on incline la tête dans différentes directions, le capuchon ne doit pas bouger, mais rester stable.
Comment choisir la taille de la couverture ?
Les couvertures Tattini et Daslö habillent les poneys et les grands chevaux.
Pour choisir la couverture la plus adaptée, il faut prendre deux mesures : du garrot à la queue et du centre de la poitrine à la queue.
Un tableau des différentes tailles disponibles se trouve sur l’onglet de chaque couverture.
Informations sur les achats
Où puis-je acheter les produits Tattini ?
Normalement, tous les produits Tattini sont disponibles dans les meilleures selleries en Italie et à l’étranger.
Pour les bottes, nous avons mis en place une section revendeurs sur notre site qui vous permet de localiser facilement le magasin le plus proche où vous pouvez les trouver.
Quelle est la garantie des bottes Tattini ?
Toutes les bottes Tattini bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date d’achat.
La garantie s’applique aux problèmes liés à des défauts de fabrication et n’est pas valable en cas d’utilisation incorrecte des produits, d’altération ou de modification et de tout type de problème lié à un nettoyage ou à un entretien incorrect.
Pour bénéficier du service de garantie, l’acheteur doit :
- S’inscrire sur le site (ici) en entrant le numéro de lot de production qui se trouve sur la doublure intérieure de la botte.
- Se présenter au commerçant en montrant l’enregistrement et le reçu d’achat
- Le détaillant vérifiera que toutes les indications ci-dessus sont respectées.
Il est recommandé de livrer les bottes correctement nettoyées, sinon la garantie ne sera pas reconnue.
Tattini se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit.
Informations sur le produit
Quel est le type d'approbation des capsules tattini ? Et pour quelles disciplines équestres peuvent-ils être utilisés ?
Les casquettes Tattini sont toutes approuvées selon les protocoles CE VG1, qui sont obligatoires pour toutes les disciplines équestres, olympiques et non olympiques.
La norme EC VG1 est celle qui est actuellement en vigueur à la FEI (Fédération équestre internationale) et dans toutes les fédérations nationales. Les casquettes Tattini sont donc approuvées pour la pratique de toutes les disciplines équestres, olympiques et non olympiques.
Les tests auxquels sont soumises les casquettes à homologuer sont particulièrement stricts et sont effectués au moyen d’essais d’impact et de pression qui reproduisent à la fois les effets des chutes et les effets des impacts avec les sabots du cheval.
Posez votre question
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